あんしんWi-Fi L

よくあるご質問

ご登録・申し込みについて

  • サービスに再加入する事はできますか?
  • 再加入は出来ません
  • 申し込みをキャンセルする事は出来ますか?
  • キャンセルは受け付けておりません。ご解約となります。
  • 登録が完了した場合、どのように通知されますか?
  • 決済が完了した際に、各キャリアよりSMSで決済完了のメールが届きます。(クレカ決済の場合は届きません)セールスパートナーからもSMSでお申し込み完了のメールが届きます。
  • 法人も申し込みできますか?
  • 法人でのお申し込みはできません。個人のみお申し込みいただけます。

お支払いについて

  • 支払いはどのように行いますか?
  • ドコモケータイ払い、auかんたん決済、ソフトバンクまとめて支払い、クレジットカード(VISA/Master/JCB/AMEX/DINERS)がご利用いただけます。
  • 締日はいつですか?
  • 携帯電話キャリア、クレジットカード会社ごとに異なります。
  • 解約の際に月額料金は日割りになりますか?
  • 日割りにはなりません。満額請求となります。

解約について

  • 解約する時はどうしたらいいですか?
  • 右上メニューの「解約」よりお手続き可能です。
    お申込時に登録された携帯電話番号とパスワードにて、ログインしてお手続きください
  • 解約の締日はいつですか?
  • 毎月末日までに解約手続きしたものが、当月の解約となります。

通信端末修理費用保険について

保険金申請・支払方法について

  • 保険金の申請方法を教えてください。
  • 直接HPから保険金申請書をダウンロード・記入のうえ、必要書類を添付し下記の送付先までご郵送ください
    申請書ダウンロード
    〒170-0013 東京都豊島区東池袋1丁目12番5号 東京信用金庫本店ビル10F
    さくら損害保険株式会社 あんしんWi-Fi(L) 担当係
  • 保険金はどのように支払われますか?
  • 保険金申請書に記載いただいたお客様指定の口座に振り込みます。
  • 保険金は申請してからどのくらいで支払われますか?
  • 不備が無い限り、申請書受理から30日以内に支払われます。
  • 修理してから何ヶ月以内に申請しなくてはいけないなどの期間はありますか?
  • 期限は特に設けておりませんが、ご申請される場合は早めにご申請をお願いします。
  • 申請時にどのような書類が必要ですか?
  • ■修理可能だった場合
    ①指定の事故状況説明書兼保険金請求書
    ②修理に関するメーカー・修理店のレポート等、故障内容を証明できるもの
    ③修理費用がわかるレシートまたは領収書、日付・店舗名が入っているもの
    ④損害状況がわかる損害品の写真
    ■修理不可だった場合
    ①指定の事故状況説明書兼保険金請求書
    ②修理に関するメーカー・修理店のレポート等、故障内容を証明できるもの
    ③新規購入した際の領収書、新規購入したことが証明できるもの
    ④損害状況がわかる損害品の写真
    ※対象端末のメーカー発売日が本サービス加入日より5年以上経過している場合は、端末購入日の証明が必要です

Wi-Fiについて

  • Wi-FiのID/PWはどのように届きますか?
  • お申し込み完了後、Myページよりご確認いただけます。
  • Wi-Fiの設定方法を教えてください。
  • アプリをダウンロードし、設定します。詳しくは下記サイトをご確認ください。
    http://econnect.jp/appli/